Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại bialanh, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
bialanh Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực OTP khi đăng nhập trên điện thoại đến kiểm tra phiên bất thường theo thời gian thực — để đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn quy định theo pháp luật tại khu vực được phép. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư bằng tiếng Việt và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, sẵn sàng hướng dẫn từng bước xử lý yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến tài khoản.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua kênh nhắn tin quen thuộc. Chúng tôi xác nhận và chuyển yêu cầu quyền riêng tư của bạn đến bộ phận xử lý dữ liệu ngay trong ngày.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn dùng như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra còn có dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị khi truy cập.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý sớm nhất có thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị, ví dụ từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và ngăn chặn hoạt động gian lận.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.