Tham khảo

Hiểu rõ quy định trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản bialanh của bạn — bao gồm quyền lợi, nghĩa vụ và các giới hạn liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thay đổi pháp lýHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập hợp lệ theo pháp luật địa phương
bialanh Hiểu rõ quy định trước khi bắt đầu
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách bialanh bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết vận hành của chúng tôi với bạn. Mọi dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh để ngăn truy cập trái phép, kể cả khi trên điện thoại.
Dữ liệu và cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào trong phần tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn tra cứu khi cần. Dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định và xóa sau khi hết hạn lưu trữ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh? Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — đội hỗ trợ xử lý trong ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi trả lời ngay

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo đến giới hạn tài khoản hay quy trình khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Chúng tôi ưu tiên phản hồi nhanh qua trò chuyện trực tiếp và email, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút, kể cả cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quy định nạp rút, điều kiện sử dụng khuyến mãi và chính sách tài khoản ngay trong mục hỗ trợ — không cần liên hệ trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng bialanh

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn với tư cách người dùng bialanh.

Điều khoản này áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ bialanh tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở khu vực không được phép, vui lòng không đăng ký.

Hoàn toàn hợp lệ. MoMo, ZaloPay và Viettel Money là các phương thức thanh toán được chúng tôi hỗ trợ chính thức. Giao dịch qua các ví này ghi nhận theo thời gian thực và nằm trong phạm vi điều khoản nạp rút tiêu chuẩn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Mọi sửa đổi đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực — không có thay đổi nào được áp dụng im lặng.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Yêu cầu được xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, tạo nhiều tài khoản trùng danh tính, hoặc cố tình can thiệp vào hệ thống giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Đội hỗ trợ tiếng Việt là đầu mối đầu tiên cho mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp để được xử lý nhanh, hoặc gửi email nếu vấn đề cần giải trình chi tiết bằng văn bản.